韓國護膚步驟：基本六步與店員培訓重點

韓國護膚步驟的基本次序是：卸妝潔面 → 爽膚水 → 精華（精華液、安瓶）→ 乳液或面霜 → 日間防曬 → 化妝。美國皮膚科學會（AAD）建議的邏輯亦相同：先潔面，再用治療或功能性產品，然後保濕和防曬，最後化妝。常聽到的「韓式十步護膚」只是市場推廣說法，並非規定，顧客可以按膚況和生活習慣精簡。本文寫給售賣韓國護膚品的門市和網店店員，方便向顧客講解次序，不涉及個別產品功效。

第一步：卸妝潔面

AAD 的護膚品使用次序指引第一步是用溫和潔面產品洗臉，再輕輕印乾。

在韓國，「雙重潔面」十分普遍：化了妝或塗了防曬的日子，先用卸妝油、卸妝膏等油性產品卸妝，再用洗面泡沫等水性潔面產品洗臉。店員可以這樣介紹：

• 卸妝油、卸妝膏：第一步，用來溶解彩妝。兩者分別見卸妝膏與卸妝油分別。
• 洗面泡沫、啫喱：第二步，加水起泡清洗。
• 沒有化妝的早上，不少顧客只洗一次就夠。

第二步：爽膚水

爽膚水是潔面後第一樣塗的水狀產品，可以倒在化妝棉上抹，也可以用手輕拍吸收。爽膚水棉片常被介紹為潔面後的整理步驟。爽膚水並非必要，想精簡的顧客可以略過。

第三步：精華液、精華、安瓶

精華液、精華、安瓶名稱不同，大致都是指比爽膚水濃、比面霜輕的質地。這些不是法定分類，各品牌叫法不一。如果用多於一款，一般由稀到稠塗。

AAD 建議醫生處方的外用藥或治療產品在潔面後立即塗，所以有處方藥的顧客應先按醫生指示。韓國的「功能性化妝品」（如美白、改善皺紋）屬法定分類，詳見韓國功能性化妝品。

第四步：眼霜

用眼霜的話，通常在這一步塗。AAD 建議用無名指塗眼部產品。眼霜屬可選步驟。

第五步：乳液或面霜

乳液、面霜是保濕的最後一步，在 AAD 的次序中排在治療或功能性產品之後。皮膚偏乾的顧客可選面霜，喜歡輕盈質地的可選乳液或啫喱面霜。睡眠面膜、面膜等「間中用」的產品，可以放在這一步前後。面膜片材比較見面膜材質分別。

第六步：日間防曬，最後化妝

AAD 把防曬與保濕歸在同一步，即在其他護膚品之後、化妝之前。AAD 的防曬資料建議出門前 15 分鐘塗在乾爽皮膚上，約每兩小時或游水、出汗後重塗，並指出很多人只塗了達到標示 SPF 所需份量的 20% 至 50%。

韓國食品醫藥品安全處在 2016年的新聞稿建議：主要留在室內或短時間外出，可選 SPF 15 至 30、PA+ 至 PA++；行山、游水或長時間在猛烈陽光下，可選 SPF50+、PA+++ 至 PA++++。PA 的意思可參考防曬 PA+++ 意思。

早上和晚上的次序有何不同

向顧客講解時，把早晚分開說最易明白：

如果顧客只想用三樣產品，可以建議早上「潔面、保濕、防曬」，晚上「卸妝或潔面、保濕」。對剛接觸韓國護膚品的顧客，由少量步驟開始，比一次過推介整套產品更容易令對方持續使用，亦方便日後逐樣加入新產品並按下文的方法先作測試。

韓國護膚步驟：店員培訓重點

• 「十步」不是規定。最基本是潔面、保濕和日間防曬。
• 新產品先測試：AAD 建議在手臂內側或手肘內側等不會被洗掉的位置，每日兩次、連續七至十日試用，沒有出現紅、痕、腫才正式使用（AAD 測試方法）。
• 講解不超出包裝標示：不要向顧客承諾包裝標示以外的效果。
• 皮膚問題轉介專業人士：涉及皮膚問題或疾病的查詢，應建議顧客諮詢皮膚科醫生。

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